Reportagem Especial

Endo Car é referência para o cliente portador de deficiência

A legislação assegura aos portadores de deficiência a isenção de impostos, na compra de um veículo zero quilômetro. Mas nem todos se beneficiam desse direito. Isso porque, a maioria dos deficientes não tem orientação adequada para requerê-lo, junto aos órgãos competentes, deixando de economizar até 25%, em relação à tabela de preços comuns. Mesmo os vendedores estão pouco instruídos sobre esse subsídio, exceto na Endo Car, a concessionária Honda de Dourados.

Certificada pelo Programa Honda Conduz, a Endo Car se tornou referência em Mato Grosso do Sul, no atendimento ao cliente especial. A concessionária presta assessoria gratuita ao portador de deficiência, em todo o processo de requerimento das isenções de IPI (imposto sobre produtos industrializados) e ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e venda de serviços), bem de IOF, nos casos de financiamento.

O serviço inclui orientações sobre como obter o laudo médico, que é necessário para determinar o tipo de deficiência, a elaboração e o encaminhamento dos formulários aos órgãos competentes. "Todo deficiente tem direito a isenção do IPI e do ICMS, ou só do IPI, conforme o caso, e nós o ajudamos com toda dedicação a conseguir isso", diz a consultora de vendas Adriana Brendler, que se especializou nesse trabalho.

A consultora da Endo Car explica que os deficientes com carteira de condutor especial do Detran têm direito à isenção dos dois principais impostos que incidem na venda de um carro novo. Já os clientes com impedimento físico, mental ou visual para dirigir podem requerer somente o desconto do IPI. Em qualquer situação, a negociação de preços é normal, assim como o acesso aos financiamentos e a outros descontos disponíveis.

"Pessoalmente, eu fico feliz em realizar essas vendas, porque, às vezes, a pessoa tem um pai, um filho, mesmo outro parente que precisa ir para a fisioterapia, ao médico com conforto, isso é um direito", diz Adriana. Em seis anos de atuação nesse segmento, ela já orientou dezenas de pedidos de isenção, todos deferidos em favor de seus clientes.

Surpreender é a meta

Na Endo Car, a atenção ao deficiente é natural e acompanha o alto padrão de atendimento da concessionária, noutros setores. O bancário Renato Benitez Mougenot, de 46 anos, faz questão de falar da sua satisfação com a concessionária. "Eu me surpreendi, já tive carro de outra marca, mas aqui, o atendimento é de igual para igual, a Honda marca que vai te atender, ela atende, não tem perda de tempo", declarou.

Atualmente, Renato possui um Honda City, adaptado a sua deficiência na perna direita, que foi causada por paralisia infantil. Para ele, o automóvel é imprescindível em sua rotina de trabalho e de cuidados com sua família. Esse é o segundo veículo Honda que ele adquire, através do Programa Honda Conduz, sem se preocupar com questões burocráticas, bem diferente da primeira compra que fez, de outra marca.

"O primeiro carro que eu comprei não foi da Honda, mas eu tive que levantar toda a documentação, cumprir algumas regras junto à Agenfa (Agência Fazendária), à Receita Federal, que se a pessoa não tiver conhecimento, não consegue seguir; tanto que eu só consegui isenção do IPI, porque não tive a consultoria que eu tive com a Adriana, quando cheguei aqui na Honda", disse o bancário.

Ele observa que, considerando o abatimento do IPI e do ICMS, mais o desconto que negociou, seu novo carro custou 30% a menos que o preço convencional.